Установка osTicket на CentOS/RedHat/Fedora
Из бесплатных CMR систем ( для работы с тикитами, например) я выбрал именно osTicket. В своей теме «Установка osTicket на CentOS/RedHat/Fedora» расскажу как я устанавливал на свой сервер.
osTicket является широко используемой и надежной системой поддержки билетов (тикетов) с открытым исходным кодом. osTicket поставляется упакованной с большим количеством функций и инструментов, чем большинство дорогих (и сложный) систем с поддержкой тикетов. Лучшая ее часть — это то что она полностью бесплатная.
Скачиваем:
# wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.5.1.zip && unzip osTicket-v1.9.5.1.zip
Для минимальной работы ( установки) нужны следующие параметры сервера:
минимальные и рекомендуемые настройки для osTicket
Нажимаем на «continue», следующим действием необходимо скопировать конфиг для всех настроек и выставить на него права:
# cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php # chmod 0666 include/ost-config.php
Следующим действием нужно ввести все необходимые данные в соответсвующие поля, так же перед этим создать БД:
# mysql -uroot -p > create database osTicket; > CREATE USER 'osTicket'@'localhost' IDENTIFIED BY 'osTicket_passwd'; > GRANT ALL PRIVILEGES ON osTicket. * TO 'osTicket_user'@'localhost';
После того как ввели все данные, нажимаем на продолжение и установка займет несколько минут, после чего Вы увидите следующий скриншот:
Он говорит чтобы мы выставили необходимые права:
# chmod 0644 include/ost-config.php
osTicket успешно установилась и готова к использованию.
Для безопасности, необходимо удалить следующую папку:
Please take a minute to delete setup/install directory (../setup/) for security reasons.
Вот так выглядит уже установленная и готовая к использованию система:
главная страница osTicket
Я использую полностью английскую версию программы, попозже я попробую сделать мультиязычнось и если получится, то обязательно дополню эту статью.
Вроде бы, нечего сложного и можно завершить данную статью «Установка osTicket на CentOS/RedHat/Fedora».
Спасибо за статью!
Искал информацию по установке osticket на Ubuntu, но в интернете по этой системе очень мало информации, надеюсь получится установить при помощи Вашего руководства.
Пожалуйста, рад что мои заметки помогают. Перед тем как написать, я проверяю работу. Если что, спрашивайте, могу помочь.
Добрый день!! Установил, все работает, но при создании пользователя не отправляет письмо на email для активации с чем это связана?
и еще где можно скачать плагин Ldap до сих пор не смог найти и установить!! Спасибо
Для отправки писем на email для активации нужен установленный почтовый сервер. Проверьте работе вашего почтового сервера. Что касается плагина ldap:
Заходим в тикинтницу -> Admin panel -> Manage -> Plugins-> нажимаем Add New Plugin-> нажимаем на кнопку «Install LDAP Authentication and Lookup» -> нажимаем на LDAP Authentication and Look up.